Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Identi Media: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER].

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Identi Media een overeenkomst aangaat of daartoe in onderhandeling treedt.

Partijen: Identi Media en opdrachtgever gezamenlijk.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Identi Media en opdrachtgever tot het verrichten van diensten, waaronder begrepen de door opdrachtgever aanvaarde offerte.

Diensten: alle door Identi Media te verrichten werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot social media beheer, contentcreatie, fotografie, videografie, contentstrategie, merkidentiteit en branding, grafisch ontwerp, websiteontwikkeling, advertentiebeheer, marketingadvies, campagneontwikkeling en aanverwante werkzaamheden.

Materialen: alle door Identi Media in het kader van de overeenkomst vervaardigde of ter beschikking gestelde werken, waaronder ontwerpen, teksten, beeldmateriaal, video, concepten, strategieën, planningen en bestanden.

Het werk: de door Identi Media in het kader van de overeenkomst vervaardigde foto's, video's, ontwerpen, teksten, grafisch materiaal en overige content, als nader geregeld in artikel 11.

Accountgegevens: inloggegevens, toegangsrechten, tokens, koppelingen en overige middelen waarmee toegang wordt verkregen tot systemen, platforms of accounts van opdrachtgever.

Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon als bedoeld in artikel 4 lid 1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).

Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, waaronder uitdrukkelijk begrepen e-mail en berichten via een tussen partijen gebruikelijk gebruikt communicatiekanaal.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en rechtsbetrekkingen tussen Identi Media en opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.

2.2 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Overeenkomsten met consumenten vallen buiten het bereik van deze voorwaarden.

2.3 Identi Media stelt deze voorwaarden voorafgaand aan of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan opdrachtgever ter beschikking, zodanig dat opdrachtgever deze kan opslaan en op een later moment kan raadplegen.

2.4 De toepasselijkheid van door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook indien deze voorwaarden een soortgelijke afwijzingsbepaling bevatten.

2.5 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Een dergelijke afwijking geldt uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.

2.6 Indien deze voorwaarden eenmaal van toepassing zijn verklaard op een overeenkomst tussen partijen, zijn zij eveneens van toepassing op alle latere overeenkomsten tussen partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.7 Bij strijdigheid tussen de bepalingen van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.

2.8 Naast deze algemene voorwaarden zijn op de relatie tussen partijen tevens van toepassing de privacyverklaring en het cookiebeleid van Identi Media, zoals gepubliceerd op www.identimedia.nl. Voor zover Identi Media in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van opdrachtgever, is aanvullend de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst van toepassing, conform artikel 14 van deze voorwaarden.

2.9 De overeenkomst, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, geeft de volledige afspraak tussen partijen weer met betrekking tot het daarin geregelde onderwerp en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke voorstellen, mededelingen, prognoses en afspraken dienaangaande. Aan mededelingen, prognoses of verwachtingen die niet uitdrukkelijk schriftelijk in de overeenkomst zijn vastgelegd, kan opdrachtgever geen rechten ontlenen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Identi Media zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Een offerte heeft een geldigheidsduur van dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.2 Een offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien deze gegevens onjuist of onvolledig blijken, is Identi Media gerechtigd de offerte aan te passen.

3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Identi Media met instemming van opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.4 Door aanvaarding van de offerte verklaart opdrachtgever tevens akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3.5 Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of rekenfouten in een offerte binden Identi Media niet.

3.6 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige of vervolgopdrachten.

3.7 Identi Media is gerechtigd een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Identi Media voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van Identi Media zijn inspanningsverbintenissen, tenzij en voor zover schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.

4.2 Identi Media garandeert uitdrukkelijk geen specifieke resultaten. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: bereik, aantallen volgers, interactie, advertentieprestaties, conversies, posities in zoekmachines, omzet of andere commerciële uitkomsten. Deze zijn afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Identi Media, waaronder algoritmes en beleidswijzigingen van platforms.

4.3 Door Identi Media opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van diens verplichtingen.

4.4 Identi Media bepaalt de wijze waarop en door welke personen de werkzaamheden worden uitgevoerd, met inachtneming van de door opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen.

4.5 Identi Media is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

4.6 Indien de werkzaamheden in fasen worden uitgevoerd, is Identi Media gerechtigd de uitvoering van een volgende fase op te schorten totdat opdrachtgever de resultaten van de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.7 Identi Media is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, werking, voorwaarden of beleidswijzigingen van platforms en diensten van derden, waaronder social mediaplatforms, advertentieplatforms en softwareleveranciers.

4.8 Bij doorlopende dienstverlening zoals social media beheer of advertentiebeheer worden de publicatiefrequentie, reactietermijnen op berichten van derden en de wijze van escalatie bij urgente situaties (waaronder reputatieschade of ongeautoriseerde toegang tot accounts) vastgelegd in de offerte of het bijbehorende dienstverleningsdocument. Bij het ontbreken van een dergelijke vastlegging geldt uitsluitend de inspanningsverplichting van artikel 4.1.

Artikel 4a — Revisierondes

4a.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn in de overeengekomen prijs voor een concept, ontwerp, video of tekst maximaal twee revisierondes inbegrepen.

4a.2 Een revisieronde omvat het verwerken van de door opdrachtgever in één keer, schriftelijk en concreet aangeleverde wijzigingsverzoeken op het voorafgaand opgeleverde concept.

4a.3 Revisieverzoeken die zien op elementen die opdrachtgever in een eerdere revisieronde reeds heeft goedgekeurd, gelden als een nieuw verzoek en worden als revisieronde meegeteld.

4a.4 Revisierondes boven het overeengekomen aantal worden als meerwerk in rekening gebracht conform artikel 6.

4a.5 Een revisieverzoek dat de aard, omvang of het concept van de opdracht wezenlijk wijzigt, geldt niet als revisie maar als een nieuwe opdracht in de zin van artikel 6.

Artikel 4b — Spoedopdrachten

4b.1 Indien opdrachtgever verzoekt om levering binnen een kortere termijn dan de door Identi Media gehanteerde standaardtermijn voor de betreffende dienst, is Identi Media gerechtigd dit verzoek te weigeren, dan wel te aanvaarden onder toepassing van een spoedtoeslag van ten minste vijftig procent op het overeengekomen tarief.

4b.2 Opdrachtgever aanvaardt dat een verkorte levertermijn ten koste kan gaan van het aantal revisierondes, de mate van afstemming en het eindresultaat. Identi Media is niet aansprakelijk voor gebreken die redelijkerwijs zijn toe te schrijven aan de door opdrachtgever verzochte verkorte termijn.

Artikel 4c — Beheer van advertentiebudgetten

4c.1 Voor zover de overeenkomst het beheer van advertentiebudgetten op platforms van derden omvat, stelt opdrachtgever het advertentiebudget vooraf beschikbaar of machtigt hij Identi Media uitdrukkelijk schriftelijk tot het namens hem uitgeven van een vooraf overeengekomen maximumbedrag per periode.

4c.2 Het advertentiebudget zelf maakt geen onderdeel uit van de aan Identi Media verschuldigde vergoeding voor haar dienstverlening en wordt separaat in rekening gebracht of rechtstreeks door opdrachtgever aan het betreffende platform voldaan.

4c.3 Identi Media is niet aansprakelijk voor overschrijding van het ingestelde budgetplafond voor zover deze overschrijding het gevolg is van een storing, fout of vertraging bij het platform van de derde.

4c.4 Identi Media informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk indien zij een dergelijke overschrijding constateert.

Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, toegangsrechten en informatie waarvan Identi Media aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig, volledig en in de gewenste vorm aan Identi Media worden verstrekt.

5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem verstrekte gegevens en materialen, ook indien deze afkomstig zijn van derden.

5.3 Opdrachtgever garandeert dat hij beschikt over alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen met betrekking tot de door hem aangeleverde materialen, waaronder auteursrechten, portretrechten en merkrechten, en dat het gebruik daarvan door Identi Media geen inbreuk maakt op rechten van derden.

5.4 Indien opdrachtgever de benodigde gegevens, materialen of goedkeuringen niet tijdig verstrekt, is Identi Media gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.

5.5 Vertraging in de uitvoering die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen door opdrachtgever van diens verplichtingen, komt volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.

5.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van door hem goedgekeurde content. Goedkeuring door opdrachtgever ontslaat Identi Media van aansprakelijkheid ter zake van gebreken in die content die opdrachtgever bij een zorgvuldige beoordeling redelijkerwijs had kunnen constateren. Dit laat de aansprakelijkheidsregeling van artikel 16 voor overige gebreken onverlet.

5.7 Opdrachtgever onthoudt zich van gedragingen die het Identi Media onmogelijk maken de opdracht naar behoren uit te voeren.

Artikel 6 — Wijzigingen en meerwerk

6.1 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen de overeenkomst in onderling overleg schriftelijk aan.

6.2 Wijzigingen op verzoek van opdrachtgever die leiden tot meerwerk worden op basis van de op dat moment geldende tarieven van Identi Media in rekening gebracht. Identi Media informeert opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.

6.3 Van meerwerk is eveneens sprake indien de door opdrachtgever verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de werkelijkheid, of indien opdrachtgever eerder gegeven goedkeuring herroept.

6.4 Opdrachtgever aanvaardt dat wijzigingen gevolgen kunnen hebben voor de overeengekomen planning en oplevermomenten. Identi Media is hiervoor niet aansprakelijk.

6.5 Identi Media is niet gehouden aan een verzoek tot wijziging gevolg te geven indien dit in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.

Artikel 7 — Duur, verlenging en opzegging

7.1 Overeenkomsten tot doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van achtentwintig dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de opzegging door de wederpartij is ontvangen.

7.3 Tot het einde van de opzegtermijn blijven de wederzijdse verplichtingen onverkort van kracht. Opdrachtgever blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd over de volledige opzegtermijn.

7.4 Reeds verzonden facturen blijven te allen tijde volledig verschuldigd, ook in geval van tussentijdse opzegging of beëindiging van de overeenkomst. Restitutie van reeds gefactureerde of betaalde bedragen vindt niet plaats.

7.5 Bij beëindiging van de overeenkomst is Identi Media gerechtigd alle tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening te brengen, voor zover deze nog niet zijn gefactureerd.

7.6 Overeenkomsten voor een specifiek project of een bepaalde periode eindigen van rechtswege na voltooiing van het project respectievelijk na afloop van de overeengekomen periode. Tussentijdse opzegging van een projectovereenkomst is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.7 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven na het einde van de overeenkomst onverminderd van kracht. Hieronder vallen in ieder geval de bepalingen inzake geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht.

Artikel 8 — Tarieven, facturering en betaling

8.1 Alle door Identi Media gehanteerde tarieven en bedragen zijn in euro's en exclusief omzetbelasting en overige heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.2 Bij doorlopende dienstverlening vindt facturering plaats iedere achtentwintig dagen, te rekenen vanaf de schriftelijk overeengekomen startdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.3 De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum. Betaling geschiedt zonder korting, opschorting of verrekening, behoudens het bepaalde in artikel 8.4.

8.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen met enige vordering op Identi Media, uit welken hoofde dan ook, tenzij Identi Media het desbetreffende deel van de vordering schriftelijk als onverschuldigd heeft erkend, dan wel dit bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak of bindend advies is vastgesteld.

8.5 Indien opdrachtgever de factuur niet binnen de betalingstermijn voldoet, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd over het openstaande bedrag.

8.6 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van vijfenzeventig euro. Tevens komen de daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke en executiekosten voor rekening van opdrachtgever.

8.7 Indien opdrachtgever in verzuim verkeert, is Identi Media gerechtigd alle werkzaamheden per direct op te schorten totdat de openstaande facturen volledig zijn voldaan. Identi Media is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een dergelijke opschorting.

8.8 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom, waarbij de oudste openstaande vordering het eerst wordt voldaan.

8.9 Identi Media is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Overige tariefwijzigingen worden ten minste één maand voorafgaand schriftelijk aangekondigd. Indien opdrachtgever niet met een tariefwijziging van meer dan tien procent instemt, is hij gerechtigd de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding.

8.10 Identi Media is gerechtigd zekerheidstelling of vooruitbetaling te verlangen indien zij daartoe redelijke gronden aanwezig acht.

Artikel 9 — Opschorting en ontbinding

9.1 Identi Media is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

9.2 Identi Media is voorts gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, indien: opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of daartoe een aanvraag is ingediend; aan opdrachtgever surseance van betaling is verleend of daartoe een aanvraag is ingediend; opdrachtgever wordt ontbonden, geliquideerd of zijn onderneming staakt; of beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van opdrachtgever.

9.3 In de gevallen genoemd in dit artikel zijn alle vorderingen van Identi Media op opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.

9.4 Identi Media is bij opschorting of ontbinding op grond van dit artikel nimmer gehouden tot enige vorm van schadevergoeding.

9.5 Indien de ontbinding aan opdrachtgever toerekenbaar is, is opdrachtgever gehouden de door Identi Media geleden schade te vergoeden.

Artikel 10 — Intellectuele eigendomsrechten

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Identi Media in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten uitsluitend bij Identi Media of haar licentiegevers.

10.2 Na volledige betaling van alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde materialen, voor het doel en op de wijze zoals in de overeenkomst omschreven.

10.3 Zolang opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, blijven alle geleverde materialen eigendom van Identi Media en is opdrachtgever niet gerechtigd deze te gebruiken, openbaar te maken of te verveelvoudigen.

10.4 Het is opdrachtgever niet toegestaan de materialen te wijzigen, te bewerken, te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen voor andere doeleinden dan waarvoor deze zijn vervaardigd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Identi Media.

10.5 Concepten, voorstellen, strategieën en overige materialen die niet tot een overeenkomst hebben geleid, blijven volledig eigendom van Identi Media. Het is opdrachtgever niet toegestaan deze te gebruiken of door derden te laten uitvoeren.

10.6 Identi Media behoudt het recht de bij de uitvoering opgedane kennis, vaardigheden, werkwijzen en technieken voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt geopenbaard.

10.7 Identi Media behoudt haar persoonlijkheidsrechten als bedoeld in artikel 25 van de Auteurswet, waaronder het recht op naamsvermelding.

10.8 Bij iedere inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Identi Media verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van vijfduizend euro per overtreding, vermeerderd met vijfhonderd euro voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van vijfentwintigduizend euro per overtreding, onverminderd het recht van Identi Media om in plaats van de boete volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade dit bedrag overstijgt.

Artikel 11 — Beeldmateriaal, ontwerpen en overige content

11.1 Dit artikel is aanvullend op artikel 10 van toepassing op alle door Identi Media in het kader van de overeenkomst vervaardigde foto's, video's, ontwerpen, teksten, grafisch materiaal en overige content, hierna gezamenlijk aangeduid als het werk. Bij strijdigheid tussen dit artikel en artikel 10 prevaleert dit artikel voor zover het specifiek op het werk betrekking heeft.

11.2 Het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele eigendom op het werk berusten, ongeacht de gebruikte apparatuur of dragers, uitsluitend bij Identi Media als maker in de zin van de Auteurswet, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Voor door artificiële intelligentie gegenereerde content geldt de aanvullende regeling van artikel 11a.

11.3 Opdrachtgever verkrijgt op het werk een gebruiksrecht op het moment dat de volledige, uit de overeenkomst voortvloeiende vergoeding voor het betreffende werk is voldaan. Voor dat moment is elk gebruik van het werk door opdrachtgever, waaronder publicatie, verveelvoudiging of verspreiding, niet toegestaan.

11.4 Het gebruiksrecht van opdrachtgever is beperkt tot het doel, het medium en de duur zoals bij de opdracht schriftelijk zijn overeengekomen. Gebruik van het werk voor andere doeleinden, in andere media of na afloop van de overeengekomen periode is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Identi Media, waarbij Identi Media een aanvullende vergoeding in rekening mag brengen.

11.5 Ruwe, onbewerkte of niet-geselecteerde beeld- en videobestanden worden niet aan opdrachtgever verstrekt en blijven eigendom van Identi Media, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.

11.6 Voor het gebruik van het werk door Identi Media voor eigen promotionele doeleinden geldt artikel 20 van deze voorwaarden.

11.7 Bij openbaarmaking van het werk door opdrachtgever vermeldt opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk, de naam van Identi Media als maker.

11.8 Voor zover op verzoek van opdrachtgever personen worden gefotografeerd of gefilmd die niet bij Identi Media in dienst zijn, staat opdrachtgever in voor het verkrijgen van de benodigde toestemming van deze personen voor het gebruik van hun portret in het kader van de overeenkomst.

Artikel 11a — Gebruik van artificiële intelligentie

11a.1 Identi Media kan bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van generatieve AI-technologie voor het genereren of ondersteunen van tekst, beeld, video of andere content.

11a.2 Voor zover content geheel of grotendeels door AI is gegenereerd zonder daaropvolgende creatieve, selecterende of bewerkende inbreng van een natuurlijke persoon, komt aan die content mogelijk geen auteursrechtelijke bescherming toe. Artikel 11.2 is op dergelijke content niet van toepassing; Identi Media garandeert ten aanzien van dergelijke content geen exclusiviteit en geen overdraagbaar auteursrecht.

11a.3 Identi Media spant zich in om AI-gegenereerde content te controleren op feitelijke juistheid, herkenbare gelijkenis met bestaand beschermd werk van derden en ongepaste inhoud, maar garandeert dit niet. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eindcontrole van AI-gegenereerde content voorafgaand aan publicatie.

11a.4 Identi Media is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit feitelijke onjuistheden in AI-gegenereerde content, uit gelijkenis van AI-gegenereerde content met bestaand werk van derden, of uit auteursrechtelijke aanspraken van derden op de onderliggende trainingsdata van de gebruikte AI-technologie.

11a.5 Opdrachtgever die zelf materiaal aanlevert dat met behulp van AI is gegenereerd, staat in voor de rechtmatigheid en herkomst daarvan, conform artikel 5.3.

Artikel 11b — Websites en gebruik van software van derden

11b.1 Voor zover de overeenkomst de ontwikkeling van een website omvat, wordt in de offerte vastgelegd op naam van welke partij de domeinnaam en het hostingaccount worden geregistreerd. Bij het ontbreken van een dergelijke vastlegging worden deze op naam van opdrachtgever geregistreerd.

11b.2 Websites die Identi Media ontwikkelt, kunnen gebruikmaken van software, thema's, plug-ins of andere componenten van derden. Op het gebruik daarvan zijn de licentievoorwaarden van de betreffende derde partij van toepassing. Identi Media is niet aansprakelijk voor gebreken, beveiligingslekken of het staken van ondersteuning van dergelijke componenten door de derde partij.

11b.3 Onderhoud, updates en beveiligingsmonitoring van de website na oplevering maken geen onderdeel uit van de overeenkomst, tenzij dit schriftelijk als aparte dienst is overeengekomen.

11b.4 Bij beëindiging van de overeenkomst verstrekt Identi Media desgevraagd de toegangsgegevens tot het CMS aan opdrachtgever, mits opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 12 — Gebruik van accounts en toegangsgegevens

12.1 Voor de uitvoering van de overeenkomst kan het noodzakelijk zijn dat opdrachtgever aan Identi Media accountgegevens of toegangsrechten verstrekt tot systemen, platforms of accounts.

12.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is deze toegang te verlenen en dat daarmee geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden of op voorwaarden van de betreffende platforms.

12.3 Identi Media gaat zorgvuldig om met verstrekte accountgegevens, bewaart deze op een beveiligde wijze en gebruikt deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

12.4 Identi Media verricht uitsluitend handelingen binnen de accounts van opdrachtgever die redelijkerwijs voortvloeien uit de overeengekomen werkzaamheden.

12.5 Identi Media is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het handelen van platforms of derden, waaronder blokkering, beperking, verwijdering of opheffing van accounts, wijzigingen in algoritmes of platformvoorwaarden, of storingen en beveiligingsincidenten bij die platforms.

12.6 Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van de accounts en verantwoordelijk voor de naleving van de gebruiksvoorwaarden van de betreffende platforms.

12.7 Bij beëindiging van de overeenkomst beëindigt Identi Media haar toegang tot de accounts van opdrachtgever binnen veertien dagen na de laatste dag van de dienstverlening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het wijzigen van wachtwoorden en het intrekken van toegangsrechten.

Artikel 13 — Geheimhouding

13.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs behoren te kennen.

13.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, die zonder schending van deze bepaling openbaar wordt, of waarvan openbaarmaking op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak wordt vereist.

13.3 Identi Media legt aan door haar ingeschakelde derden een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting op.

13.4 De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 14 — Verwerking van persoonsgegevens

14.1 Voor zover Identi Media bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van opdrachtgever, geldt opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Identi Media als verwerker in de zin van de AVG.

14.2 Partijen leggen de afspraken over deze verwerking vast in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 lid 3 van de AVG. Deze verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst. Bij strijdigheid tussen de verwerkersovereenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de verwerkersovereenkomst.

14.3 Identi Media verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van opdrachtgever en voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

14.4 Identi Media treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, overeenkomstig artikel 32 van de AVG.

14.5 Identi Media maakt bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruik van diensten van derden waarin persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, waaronder opslag-, samenwerkings- en advertentieplatforms. Opdrachtgever verleent hierbij algemene schriftelijke toestemming voor het inschakelen van deze subverwerkers, met inachtneming van artikel 28 lid 2 van de AVG. Identi Media informeert opdrachtgever over voorgenomen wijzigingen in de ingeschakelde subverwerkers, waarbij opdrachtgever de gelegenheid heeft daartegen bezwaar te maken.

14.6 Voor zover verwerking plaatsvindt buiten de Europese Economische Ruimte, draagt Identi Media er zorg voor dat daarvoor een geldig overdrachtsmechanisme geldt als bedoeld in hoofdstuk V van de AVG, waaronder een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

14.7 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens aan Identi Media te verstrekken en dat hij voldoet aan zijn verplichtingen uit de AVG, waaronder de informatieplicht jegens betrokkenen en het beschikken over een geldige verwerkingsgrondslag.

14.8 Identi Media verleent opdrachtgever redelijke medewerking bij verzoeken van betrokkenen tot uitoefening van hun rechten, alsmede bij de vervulling van de verplichtingen van opdrachtgever op grond van de artikelen 32 tot en met 36 van de AVG. Identi Media is gerechtigd de hiermee gemoeide redelijke kosten in rekening te brengen.

14.9 Identi Media stelt opdrachtgever zonder onredelijke vertraging in kennis van een inbreuk in verband met persoonsgegevens nadat zij daarvan kennis heeft genomen. De meldplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen berust bij opdrachtgever.

14.10 Na beëindiging van de overeenkomst verwijdert Identi Media de persoonsgegevens of retourneert deze aan opdrachtgever, naar keuze van opdrachtgever, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

14.11 Aanvullende informatie over de wijze waarop Identi Media persoonsgegevens verwerkt en over het gebruik van cookies op haar website is opgenomen in de privacyverklaring respectievelijk het cookiebeleid van Identi Media, beide te raadplegen via www.identimedia.nl. Deze documenten maken geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar zijn daarop aanvullend van toepassing.

Artikel 15 — Inschakeling van derden en verwerkers

15.1 Identi Media is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, waaronder toeleveranciers, freelancers en softwareleveranciers.

15.2 Indien Identi Media op verzoek of met instemming van opdrachtgever een derde inschakelt, komen de kosten daarvan voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.3 Identi Media is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Identi Media. Identi Media zal zich inspannen om eventuele aanspraken jegens deze derden geldend te maken.

15.4 Identi Media is gerechtigd eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van door haar ingeschakelde derden namens opdrachtgever te aanvaarden.

15.5 Identi Media betracht bij de selectie van in te schakelen derden de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van haar mag worden verwacht, waaronder een redelijke toetsing van relevante ervaring en vakbekwaamheid van de betreffende derde.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

16.1 Identi Media is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

16.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade; redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden; en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade.

16.3 Identi Media is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie en schade door claims van derden.

16.4 De totale aansprakelijkheid van Identi Media uit hoofde van of in verband met de overeenkomst is, voor zover dit wettelijk is toegestaan, in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met dien verstande dat bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan zes maanden de aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis uit hoofde van de overeenkomst aan Identi Media heeft betaald, exclusief omzetbelasting.

16.5 Indien Identi Media ter zake van de schade is verzekerd, is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

16.6 Identi Media is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: door opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of onrechtmatige gegevens of materialen; door opdrachtgever goedgekeurde content; het uitblijven van commerciële resultaten; handelen of nalaten van platforms of andere derden; of het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen door opdrachtgever van diens verplichtingen.

16.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Identi Media of haar leidinggevende ondergeschikten, of indien en voor zover de beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

16.8 Iedere aanspraak jegens Identi Media vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij opdrachtgever binnen die termijn een rechtsvordering aanhangig heeft gemaakt.

16.9 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na ontdekking, schriftelijk bij Identi Media meldt.

Artikel 17 — Vrijwaring

17.1 Opdrachtgever vrijwaart Identi Media tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door opdrachtgever aangeleverde gegevens, materialen of instructies, waaronder aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, portretrechten of privacyrechten.

17.2 Opdrachtgever vrijwaart Identi Media eveneens tegen aanspraken van derden die verband houden met de verwerking van persoonsgegevens, voor zover deze het gevolg zijn van een aan opdrachtgever toe te rekenen omstandigheid, waaronder het ontbreken van een geldige verwerkingsgrondslag.

17.3 De vrijwaring omvat mede de door Identi Media te maken redelijke kosten van juridische bijstand en verweer.

Artikel 18 — Overmacht

18.1 Identi Media is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht als bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek.

18.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie-infrastructuur, hosting of elektriciteit; cyberaanvallen en datalekken bij derden; wijzigingen in beleid, voorwaarden of algoritmes van platforms; overheidsmaatregelen; epidemieën; stakingen; brand; extreme weersomstandigheden; alsmede tekortkomingen van toeleveranciers van Identi Media.

18.3 Ziekte of tijdelijke uitval van bij Identi Media werkzame personen geldt eveneens als overmacht, waarbij Identi Media zich inspant een passende vervanging of alternatieve planning te realiseren.

18.4 Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van Identi Media opgeschort. Indien deze periode langer dan zestig dagen duurt, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

18.5 Indien Identi Media bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk in rekening te brengen.

Artikel 19 — Klachten en reclames

19.1 Opdrachtgever is gehouden de geleverde diensten en materialen bij oplevering te onderzoeken.

19.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen veertien dagen na oplevering, dan wel binnen veertien dagen na ontdekking van het gebrek indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, schriftelijk en voldoende gemotiveerd bij Identi Media te worden ingediend.

19.3 Bij overschrijding van deze termijn vervalt ieder recht van opdrachtgever ter zake van het gebrek.

19.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

19.5 Indien een klacht gegrond is, is Identi Media gerechtigd te kiezen tussen herstel of vervangende levering van het gebrekkige onderdeel, dan wel creditering van het daarop betrekking hebbende factuurbedrag.

19.6 Identi Media reageert binnen vijftien werkdagen inhoudelijk op een ontvangen klacht.

Artikel 20 — Referentie en portfolio

20.1 Identi Media is gerechtigd de naam en het logo van opdrachtgever, alsmede de in het kader van de overeenkomst vervaardigde materialen en het werk als bedoeld in artikel 11, te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder haar portfolio, website, social media en acquisitiemateriaal, met dien verstande dat dit gebruik niet eerder plaatsvindt dan nadat het betreffende materiaal door opdrachtgever zelf openbaar is gemaakt, tenzij opdrachtgever hiervoor voorafgaand schriftelijk toestemming geeft.

20.2 Opdrachtgever kan tegen dit gebruik schriftelijk gemotiveerd bezwaar maken, waarna Identi Media het betreffende gebruik binnen een redelijke termijn staakt.

20.3 Bij dergelijk gebruik openbaart Identi Media geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever.

Artikel 21 — Overname van personeel

21.1 Het is opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na beëindiging daarvan, medewerkers of door Identi Media ingeschakelde derden die betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst in dienst te nemen of anderszins voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Identi Media.

21.2 Bij overtreding van dit artikel verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van tienduizend euro per overtreding, onverminderd het recht van Identi Media op volledige schadevergoeding.

Artikel 22 — Wijziging van de voorwaarden

22.1 Identi Media is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan opdrachtgever bekendgemaakt.

22.2 Indien opdrachtgever een wijziging van ingrijpende aard niet wenst te aanvaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, mits deze opzegging Identi Media voor die datum bereikt.

22.3 Voor lopende overeenkomsten blijft de versie van de voorwaarden gelden die van kracht was op het moment van totstandkoming, tenzij een wijziging conform dit artikel in werking is getreden.

Artikel 23 — Nietigheid en conversie

23.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

23.2 Partijen treden in dat geval in overleg teneinde de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

23.3 Indien een aansprakelijkheidsbeperking uit deze voorwaarden geen stand houdt, geldt de meest vergaande beperking die rechtens wel toelaatbaar is.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

24.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

24.2 Partijen spannen zich in om geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst in onderling overleg op te lossen. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, treden partijen daartoe eerst schriftelijk met elkaar in overleg gedurende een periode van ten minste dertig dagen.

24.3 Indien partijen er binnen deze termijn niet in slagen tot een oplossing te komen, is uitsluitend de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, locatie Roermond, bevoegd om van het geschil kennis te nemen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter voorschrijven.

24.4 Het bepaalde in lid 2 laat onverlet het recht van partijen om in spoedeisende gevallen een voorlopige voorziening te vorderen of conservatoire maatregelen te treffen bij de volgens de wet bevoegde rechter.

Geldigheid en bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn geldig van 1 augustus 2026 tot en met 31 juli 2027, versie 2026-2.

www.identimedia.nl

• Identi Media
• Kamer van Koophandel: [KVK-NUMMER]
• Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER]
• E-mail: info@identimedia.nl
• Telefoon: [TELEFOONNUMMER]

Lees ook onze privacyverklaring.